Salut à tous,

C’est le résumé du vendredi, où on fait le point sur les explorations et les découvertes de la semaine.

Écouter le soldat

Le risque de la hiérarchie

Plus tu montes dans la hiérarchie, plus tu t’éloignes du terrain.

Le risque ? Perdre le contact avec la réalité opérationnelle de ton organisation.

Les informations remontent, se filtrent, se transforment à chaque niveau. Ce qui arrive jusqu'à toi n'est souvent qu'une version édulcorée de la vérité.

Une leçon du Général CQ Brown

J'ai beaucoup écouté le podcast de Simon Sinek, et tu te souviens certainement de son TED talk d’il y a 15 ans : The Golden Circle.

Un épisode m'a particulièrement marqué. Il recevait le Général CQ Brown ancien chef d’Etat major de l'armée américaine.

Un point m'a marqué et qui pourra te servir : la méthode du Général pour obtenir de l'information fiable.

Sa stratégie est simple, il réunit systématiquement trois niveaux hiérarchiques lors de ses réunions :

• Le général (top management)

• L'officier (middle management)

• Le soldat (opérationnel terrain)

Pourquoi cette approche fonctionne bien

Pour le général :

• Information non filtrée directement depuis le terrain

• Vision claire de la réalité opérationnelle

• Alignement immédiat de tous les niveaux

Pour l'équipe :

• Le soldat se sent écouté et valorisé

• L'officier reste aligné sur les décisions

• Engagement renforcé à tous les niveaux

Ce qu'on fait souvent (mal)

Dans nos projets, on s'appuie parfois trop souvent sur les strates de management intermédiaires. On suppose notamment que ce/cette manager va :

• Remonter fidèlement les informations

• Descendre correctement les décisions

• Faire le lien sans déformation

C'est faux.

À chaque intermédiaire, tu perds de l'information. C'est même prouvé scientifiquement.

Tu as sûrement déjà entendu parlé de la théorie de déperdition de l’information lorsque deux personnes échanges.

Ce que je pense > (de meilleur qualité) > Ce que je dis > > Ce que l’interlocuteur entend > > Ce que l’interlocuteur comprend.

A la fin ce que l’interlocuteur comprend n’est plus qu’un pourcentage de ce que je pensais dire, puisqu’il y a une déperdition à chaque étapes.

En creusant je suis tombé sur cette page bien fournie de tous les modèles de communication, dont le modèle de Shannon-Weaver, qui date des année 40.

Ma conclusion

Depuis cette prise de conscience, j'essaye au maximum de revoir ma façon d’organiser les réunions avec mes collaborateurs pour pouvoir appliquer ce principe.

Pour tout projet important, je m'assure que la personne avec l'information la plus pure est présente en réunion (le soldat), en plus de son manager.

Pas de filtre. Pas d'interprétation. L'information directe du terrain.

Le bonus caché :

Même si ça nécessite un peu plus d’organisation, tu réduis par deux le nombre de réunion de ton manager, et tu lui fais gagner du temps (ce qui est souvent un défi pour ces postes ou la réunion est un outil important).

D’autre part, en tant qu’organisation, tu passes ton ratio de nombre de réunions par personne de 0,5 à 0,33 (1 seule réunion pour 3 personnes), donc une meilleure efficacité opérationnelle.

Alors, est-ce que tu vas tester la méthode de CQ Brown pour ton prochain point projet ?

Suivez moi sur LinkedIn ou sur cette Newsletter pour en savoir plus dans les prochains temps.

Découvertes de la semaine

Industrie et économie

Deux épisode enrichissant sur l’état et l’évolution de l’industrie en France, avec deux invités pointus :

• Yves Bréchet (spécialiste des matériaux et haut-commissaire à l'énergie atomique depuis 2012), et

• Louis Gallois (ancien PDG de la SNECMA, de l'Aérospatiale, d'Airbus et de la SNCF).

Je n’ai pas boudé mon plaisir lorsque Louis Gallois indique que les Gadz’Arts (ingénieurs des Arts et Métiers) sont ses ingénieurs préférés 😀. Je ne vais pas dire le contraire.

Au delà de ça, il y a une peinture froide et assez alarmante de la planification industrielle, et des choix stratégiques qui ont été menés depuis plusieurs dizaines d’années.

Conseil : ces formats long s’écoutent bien en faisant la vaisselle 🧽

La minute Nuances

En plus de l’industrie, j’aime bien m’informer sur les sujets économiques, et pour ça je compare souvent ce qui sort de ces deux chaines qui parlent et vulgarisent l’économie.

L’épisode d’Argent magique qui parle d’un rapport sénatorial sur les 211 milliards d’aides aux entreprises qui semblent d’une part très mal référencées dans les rapports financiers, et d’autre part très mal suivies par l’Etat qui n’arriverait pas à mesurer les effets attendus de ces mesures.

Et l’épisode de Marc Touati, (là encore dans Thinkerview), qui lui, prône plutôt et surtout la réduction de la dépense publique inutile et la réduction des taxes et des impôts. Sa position est qu’en réduisant la pression fiscale ou favorise le développement économique.

Au delà des idées politiques ces angles différents permettent d’aiguiser le point de vue sur un sujet complexe. Il est toujours intéressant de comprendre d’où viennent les arguments lorsque les visions divergent.

🌊 Citation que tu prendras le temps de lire

N’hésitez pas à me partager vos retours ici, par mail. Qu’est-ce que vous préférez ? Qu’est-ce que vous voudriez voir plus ou ne plus voir du tout ?

Passez un excellent weekend !​

A bientôt et bonne exploration !

Franck ⟁